Politica de Confidențialitate

Prima pagină » Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 17 august 2026

Confidențialitatea vizitatorilor și clienților totaldiamond.ro este importantă pentru noi. Această Politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm, de ce, cu cine le partajăm și ce drepturi ai.

1) Operatorul datelor

Operator: TOTAL DIAMOND PRODUCTS SRL
Sediu social: Str. Blajului, Nr. 2, Cluj-Napoca, Jud. Cluj
E-mail: contact@totaldiamond.ro
Telefon: 074 111 3500
Reg. Com.: J2024016364002
Cod fiscal (CUI): RO50435680

Pentru solicitări legate de date personale: contact@totaldiamond.ro.

2) Ce date prelucrăm

2.1 Date furnizate de tine (cont / comandă / suport)

Prin WooCommerce și prin comunicările cu noi putem prelucra:

  • nume și prenume
  • e-mail, telefon
  • adresă de livrare și/sau adresă de facturare
  • date firmă (denumire, CUI, adresă) dacă alegi facturare pe persoană juridică
  • detalii comandă (produse, cantități, valoare, status, istoricul comenzilor)
  • mesaje și informații oferite când ne contactezi (e-mail/formular/telefon)

2.2 Date tehnice (la vizitarea site-ului)

Putem colecta automat:

  • IP (uneori în formă abreviată), tip browser/dispozitiv, pagini vizitate, identificatori online
  • cookies și tehnologii similare, în funcție de preferințele tale de consimțământ

3) Scopuri și temeiuri legale

Prelucrăm datele pentru:

  1. Executarea contractului (preluarea, procesarea și livrarea comenzii, retururi, garanții, suport)
    Temei: art. 6(1)(b) GDPR
  2. Obligații legale (facturare, contabilitate, conformare fiscală)
    Temei: art. 6(1)(c) GDPR
  3. Comunicare și suport clienți (solicitări/reclamații)
    Temei: art. 6(1)(f) GDPR (interes legitim) și/sau art. 6(1)(b) GDPR
  4. Securitate și prevenirea fraudelor/abuzurilor
    Temei: art. 6(1)(f) GDPR (interes legitim)
  5. Marketing / newsletter (Mailchimp)
    Temei: art. 6(1)(a) GDPR (consimțământ) – te poți dezabona oricând
  6. Cookie-uri de statistici și marketing (Google Analytics, Google Ads și, din momentul în care vor fi activate, instrumentele Meta pentru Facebook și Instagram)
    Temei: consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR) + regulile privind stocarea/ accesul la informații în echipamentul terminal (Legea 506/2004).

4) Plăți cu cardul – NETOPIA Payments (WooCommerce)

Dacă alegi plata cu cardul, tranzacția este procesată prin NETOPIA Payments.

  • Pentru inițierea/gestionarea plății, anumite date (ex.: ID comandă, sumă, nume, e-mail, telefon și informații tehnice) pot fi transmise către NETOPIA.
  • Datele cardului sunt introduse în mediul securizat al procesatorului și, în mod obișnuit, nu sunt stocate de magazinul nostru (în funcție de implementarea gateway-ului).

5) Livrare – FAN Courier

Pentru livrarea comenzilor, transmitem către FAN Courier date strict necesare livrării, de regulă:

  • nume/prenume, telefon, adresă, localitate, cod poștal, informații despre colet (ex.: greutate/valoare ramburs, dacă e cazul).

6) Google Analytics, Google Ads și instrumentele Meta (statistici + marketing)

Folosim:

  • Google Analytics pentru măsurarea traficului și a modului în care este utilizat site-ul;
  • Google Ads pentru publicitate și, după caz, conversii/remarketing;
  • Jetpack / WordPress.com Stats pentru statistici de bază privind traficul site-ului;
  • Meta Pixel (Facebook și Instagram) pentru măsurarea conversiilor și pentru remarketing. La data ultimei actualizări a acestei politici, pixelul Meta nu este activ pe site. Intenționăm să îl activăm; din momentul activării va fi încărcat exclusiv după consimțământul tău pentru categoria Marketing, iar această politică va fi actualizată.

Aceste tehnologii pot implica cookies/identificatori și transmiterea unor date către furnizorii de servicii (Google/Meta), inclusiv evenimente (ex.: vizualizare pagină, adăugare în coș, achiziție), identificatori online și date tehnice.

Consimțământ (important)

Aceste instrumente sunt încărcate doar dacă îți dai acordul în bannerul de cookie-uri, pentru categoriile relevante (Statistici / Marketing). Îți poți modifica sau retrage oricând opțiunile din butonul de preferințe pentru cookie-uri.

În plus, pentru utilizatori din SEE, setările de consimțământ pot fi verificate/configurate și la nivel de Google Analytics (ex. integrare cu mecanisme de consimțământ).

7) Newsletter – Mailchimp

Dacă te abonezi la newsletter, prelucrăm în principal:

  • adresa de e-mail (și, dacă o colectezi, nume/prenume),
  • preferințe de comunicare,
  • statistici de livrare/interacțiune (ex.: deschideri/clickuri), în funcție de setările campaniilor.

Serviciul de trimitere newsletter este Mailchimp. Este posibil ca datele să fie prelucrate și în afara UE/SEE, iar pentru transferuri internaționale se folosesc mecanisme legale (de ex. clauze contractuale standard), conform regulilor privind transferurile. Mailchimp are informații despre transferurile europene și angajamentele aferente în documentația lor.

Te poți dezabona oricând din linkul de dezabonare din e-mail sau scriindu-ne la contact@totaldiamond.ro.

8) Cui divulgăm datele (destinatari / împuterniciți)

Putem partaja datele strict cât este necesar cu:

  • NETOPIA Payments (procesarea plăților cu cardul)
  • FAN Courier (livrarea comenzilor)
  • Google (Google Analytics, Google Ads) – doar conform consimțământului tău pentru cookies/statistici/marketing
  • Meta (Facebook și Instagram) – numai dacă vom activa instrumentele Meta și numai conform consimțământului tău pentru categoria Marketing. La data ultimei actualizări a acestei politici nu transmitem date către Meta.
  • Automattic / WordPress.com (Jetpack) – statistici de trafic ale site-ului
  • SmartBill – emiterea facturilor
  • Mailchimp (newsletter)
  • furnizori IT (hosting, mentenanță, securitate, e-mail), contabilitate/consultanți – în măsura necesară
  • autorități publice – când există obligație legală

Nu vindem datele tale către terți.

9) Transferuri în afara UE/SEE

Unde folosim furnizori care pot prelucra date în afara UE/SEE (de ex. unele servicii de marketing/newsletter), aplicăm garanții legale precum Clauzele Contractuale Standard (SCC), acolo unde este cazul.

10) Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cât este necesar pentru scopurile de mai sus:

  • comenzi/facturi/documente contabile: conform termenelor legale aplicabile;
  • cont client: cât timp este activ (sau până ceri ștergerea, cu excepțiile legale);
  • suport/comunicări: cât este necesar pentru soluționare și apărarea drepturilor;
  • newsletter: până la retragerea consimțământului/dezabonare;
  • cookies: conform duratei fiecărui cookie și preferințelor tale.

11) Drepturile tale

Ai dreptul la: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului (unde se aplică).
Pentru exercitarea drepturilor: contact@totaldiamond.ro.

Pentru a-ți proteja datele, putem solicita o verificare rezonabilă a identității (de ex. confirmarea e-mailului folosit la comandă sau informații despre comandă). Nu îți vom cere parola.

Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, sau la autoritatea de supraveghere din statul tău de reședință.

12) Cookie-uri și preferințe

Site-ul folosește cookies necesare funcționării și, doar cu acordul tău, cookies de preferințe/statistici/marketing. Îți poți modifica oricând opțiunile din butonul de preferințe pentru cookie-uri.

Lista detaliată a cookie-urilor folosite, cu scopul și durata fiecăruia, este disponibilă în Politica de cookie-uri.

13) Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (acces restricționat, actualizări, backup, protecții anti-abuz). Totuși, nicio transmisie online nu poate fi garantată 100% sigură.

14) Modificări

Putem actualiza această Politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe site împreună cu data ultimei actualizări.